Die Deutsche Bahn hat heute angefangen, die neuen Fahrgastrechte umzusetzen. Somit haben Bahnkunden in Zukunft mehr Rechte bei verspäteten Zügen. Bei der neuen Beschwerdestelle, die seit heute Nachmittag eingerichtet ist, können sich alle Bahnkunden das neue Protokoll für eine Verspätung abholen und ausfüllen. Jeder Bahnangestellte ist verpflichtet, bei dem Ausfüllen helfen. Dies ist gerade für ältere Menschen ein großer Vorteil.

Bei Abgabe eines solchen Protokolls muss die Bahn ab einer Verspätung von zum Beispiel einer Stunde ein Viertel des Fahrpreises zurückerstatten. Ausnahmen gibt es überall und somit auch hier: Bei Unfällen oder Unwettern bekommt man kein Geld zurück. Das neue Gesetz gilt für die Bahn und für fast alle privaten Unternehmen.


Quelle: 1Live